水務(wù)微管家服務(wù)“心貼心”

獲用戶贊譽(yù)

　　長(zhǎng)江水務(wù)公司全面強(qiáng)化能力作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，直面用戶需求，贏得用戶信任，以“實(shí)打?qū)崱钡挠沧黠L(fēng)和“心貼心”的軟服務(wù)，切實(shí)解決每一位用戶的“急難愁盼”。

　　8月15日下午，市民阮女士專程來到長(zhǎng)江水務(wù)營(yíng)業(yè)大廳，送來一面印有“熱心幫助解決難題  權(quán)益保障永遠(yuǎn)為民”的錦旗，感謝“水務(wù)微管家”管露服務(wù)熱情、辦事高效，為其解決難題。

　　原來，8月初阮女士來到營(yíng)業(yè)大廳反映：在房產(chǎn)過戶的時(shí)候，她忘記解除原有的銀行水費(fèi)代扣，導(dǎo)致她為現(xiàn)在的房主多繳了2000多元水費(fèi)。管露在核實(shí)情況后，通過長(zhǎng)江水務(wù)系統(tǒng)幫助阮女士聯(lián)系現(xiàn)房主說明情況，幫阮女士挽回了錯(cuò)繳的水費(fèi)。管露還提醒阮女士其他公用事業(yè)費(fèi)用是否也已解除銀行代扣，并幫阮女士仔細(xì)咨詢了有關(guān)部門。管露是長(zhǎng)江水務(wù)“水務(wù)微管家”這個(gè)服務(wù)品牌的成員之一，她和其他“水務(wù)微管家”成員不斷提升窗口服務(wù)能力，著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，她們的熱忱服務(wù)得到用戶的點(diǎn)贊。

　　接過錦旗，管露表示：用戶的肯定既是榮譽(yù)也是一種鼓勵(lì)，“水務(wù)微管家”將在今后的工作中再接再厲，圍繞“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)能力”，始終堅(jiān)持熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)，繼續(xù)把滿意留給用戶，樹立長(zhǎng)江水務(wù)公司良好的對(duì)外服務(wù)形象。

供熱公司開展第十六期

“青年技術(shù)沙龍”活動(dòng)

　　為持續(xù)推動(dòng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)提升行動(dòng)走深走實(shí)，全方位激發(fā)青年職工干事創(chuàng)業(yè)熱情，形成開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、比學(xué)趕超的生動(dòng)局面，8月21日下午，供熱公司開展“青年技術(shù)沙龍”第十六期學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　兩名技術(shù)部門青年熱網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)員分別就《“智慧供熱”助力公司高質(zhì)量發(fā)展》《“區(qū)域能源站”—城市的冷暖管家》兩大技術(shù)主題，結(jié)合公司實(shí)際項(xiàng)目案例，深入淺出地幫助青年職工進(jìn)一步了解“智慧供熱”系統(tǒng)運(yùn)用和區(qū)域能源站項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)知識(shí)。針對(duì)智慧供熱云平臺(tái)中智能報(bào)表的開發(fā)與應(yīng)用及GZ341地塊住宅小區(qū)集中供暖的方案與設(shè)計(jì)等公司實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)重難點(diǎn)工作，青年技術(shù)員將生澀難懂的專業(yè)知識(shí)生動(dòng)化、通俗化，通過實(shí)際案例向青年職工們分享講述。

　　公司負(fù)責(zé)人對(duì)青年職工積極向上的學(xué)習(xí)激情和工作態(tài)度表示肯定，并指出，全體青年職工要自立自強(qiáng)，圍繞公司主項(xiàng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力；要擔(dān)當(dāng)奮斗，主動(dòng)沖在“最前線”拼搏奉獻(xiàn)；要團(tuán)結(jié)一心，自覺把“小我”的青春奮斗融入“大我”的企業(yè)使命之中。

　　近年來，供熱公司系統(tǒng)培養(yǎng)，突出實(shí)踐，通過“雙帶雙培、工作試崗、雙向考核”等方式對(duì)青年職工進(jìn)行一人一檔、追蹤考察，以“青年技術(shù)沙龍”為孵化平臺(tái)，通過綜合運(yùn)用研討式、體驗(yàn)式、考察式、案例式等形式開展多樣化活動(dòng)，實(shí)行把一線歷練作為主陣地的成長(zhǎng)模式，多維度助推青年干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力雙提升。下一步，公司將繼續(xù)護(hù)航青年人才梯隊(duì)成長(zhǎng)工程，做到薪火相傳、固元育苗、防微杜漸、容錯(cuò)護(hù)苗，定期在青年群體中開展“政治體檢”，織密干部職工成長(zhǎng)“防護(hù)網(wǎng)”，同時(shí)完善年輕干部容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，始終保持年輕干部的“一池活水”，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化揚(yáng)州新實(shí)踐夯實(shí)青年根基。